PREGUNTAS FRECUENTES.
¿COMO SE CALCULA EL PRECIO?
Los precios varían en función de la temporada, la ubicación y la disponibilidad al igual que fluctúan los precios de las compañías aéreas. En general, cuanto antes reserve más bajo será el precio. Todos los precios y condiciones del alquiler de autocaravanas se pueden encontrar en nuestro sitio web.
Se calculan recogiendo en la misma oficina en caso de querer devolverla en otra oficina tendrá un recargo y dependerá de las disponibilidades de las oficinas.
¿CUAL ES EL HORARIO DE RECOGIDA?
El plazo de recogida del vehículo normalmente es entre las 13:00 h y las 16:00 h. El plazo de devolución del vehículo normalmente es entre las 9:00 h y las 11:00 h únicamente. Si devuelve el vehículo más tarde de las 11:00 h se le podrá aplicar un recargo por retraso en la devolución de 25$ por hora.
Póngase en contacto con su centro de alquiler de recogida el día antes de la recogida para concertar la hora.
¿SE PUEDE RECOGER O DEVOLVER CUALQUIER DÍA DE LA SEMANA?
No. Las oficinas de recogida permanecen cerradas los domingos y los días festivos.
¿QUÉ SEGURO ESTÁ INCLUIDO?
Para su tranquilidad durante el viaje, los alquileres en Estados Unidos y Canada incluyen cobertura en tres zonas además de la cobertura mínima de automóviles a terceros obligatorio por ley. Esta información se detalla en el contrato de alquiler. A continuación se muestra un resumen de las coberturas
¿CUANTOS KILÓMETROS ESTÁN INCLUIDOS?
Se aplicará a su alquiler una estimación del coste de kilometraje. El coste será un cargo por cada noche basado en 100 millas para un alquiler local y de 250 millas para un alquiler con devolución en oficina distinta a la de recogida. La tarifa es de 0,34$ por milla. Al final del alquiler, se le reembolsará cualquier cargo por exceso de kilometraje o bien se le cobrará a razón de 34 centavos por milla adicional si existe un exceso en el kilometraje estimado. Cruise América se reserva el derecho de modificar la estimación de kilometraje en función del tipo de alquiler.
En Canadá, el cargo por noche será de 160 kilómetros para un alquiler local y 400 kilómetros para un alquiler con devolución en oficina distinta a la de recogida. La tarifa es de 34 centavos por kilómetro.
¿CUANTAS PERSONAS PUEDEN VIAJAR?
La autocaravana compacta puede albergar a una familia de hasta 3 miembros, la autocaravana estándar admite hasta 5 personas y en la grande pueden viajar un máximo de 7 personas.
Le recordamos que tiene la obligación de cumplir las leyes existentes
¿ SE COBRA POR EL GENERADOR?
Sí. La coste del generador es de 3,50$ por hora de funcionamiento, según se determina por un medidor de tiempo de funcionamiento instalado en el generador. Puede ahorrar en este gasto escogiendo lugares con conexión eléctrica y apagando el generador cuando no se encuentre en el vehículo. La mayoría de las autocaravanas de Estados Unidos y los motorhome de gran tamaño de Canadá están equipados con generadores eléctricos. El generador sólo es necesario para el aire acondicionado del receptáculo, el microondas y los enchufes eléctricos. El generador no es necesario para el funcionamiento normal del vehículo y se encuentra sujeto a frecuentes interrupciones de funcionamiento.
¿QUÉ CONSUMO TIENEN LAS AUTOCARAVANAS?
En general, se obtendrá un rendimiento de entre 7 y 13 millas por galón (entre 3 y 6 kilómetros por litro). No existen garantías respecto al consumo de combustible y a la capacidad del depósito de combustible. No asumimos ninguna responsabilidad sobre el consumo de combustible. El reabastecimiento de gasolina y de gas durante el viaje corren a cargo del cliente.
¿ES NECESARIO UN CARNET ESPECIAL PARA CONDUCIR ESTE TIPO DE VEHÍCULO?
Todo lo que necesita es tener al menos 25 años de edad, un permiso de conducir válido y una tarjeta de crédito. No es necesario nada más. No se aceptan permisos temporales. Los conductores de 21 a 24 años de edad autorizados a conducir una autocaravana deberán pagar un suplemento de 25$ por día. En algunos casos será necesario poseer referencias de crédito y empleo o un pasaporte extranjero antes de poder alquilar y dichas referencias serán comprobadas. Todos los conductores deberán estar presentes, figurar y firmar en el contrato de alquiler y estarán sujetos a los Términos y Condiciones del Contrato de Alquiler en el momento de la recogida del vehículo.
¿SE PUEDE ENTRAR O SALIR DESDE ESTADOS UNIDOS A CANADA Y VICEVERSA?
Las autocaravanas registradas en EE.UU. pueden entrar en Canadá y regresar a EE.UU. y las autocaravanas registradas en Canadá pueden entrar en EE.UU. y regresar a Canadá sin problema. No se permite, sin embargo, el alquiler con devolución en oficina distinta de la de recogida entre los dos países. A los residentes de Canadá no se les permite alquilar un vehículo en EE.UU. registrado allí y después entrar en Canadá. La residencia se determina en base al conductor principal.
¿SE PUEDE VIAJAR A MÉXICO?
NO
¿ SE PUEDE VIAJAR A ZONAS FRÍAS EN INVIERNO?
SI.
Sí, sin embargo en zonas que ya tienen un invierno duro, nuestras autocaravanas se encuentran especialmente preparadas para las condiciones invernales desde aproximadamente mediados de octubre hasta finales de marzo. Esto implica el drenaje completo del agua de los depósitos de agua y de retención. Con esto se evita que los depósitos y las tuberías se congelen y revienten. Si prefiere que su autocaravana de alquiler no se encuentre preparada de esta forma (de modo que usted puede usar su lavabo, ducha e inodoro), debe saber que puede suponer un recargo de hasta 40$. Tendrá que tener cuidado extremo si viaja con una autocaravana en estas condiciones durante el clima frío. Deberá conectar el calentador en todo momento para proteger los depósitos y tuberías de daños por congelación o bien, en casos extremos, tendrá que añadir anticongelante al agua y al depósito de retención (al hacerlo no podrá utilizar los sistemas que contengan agua). Si las tuberías o depósitos sufrieran daños por las heladas, se considerará un daño negligente y usted será responsable del coste total de todas las reparaciones necesarias. Si tiene más preguntas sobre las políticas de alquiler durante el invierno, póngase en contacto con la oficina de alquiler de donde salió. Ellos podrán proporcionarle información específica al respecto.
¿DONDE NO ESTA PERMITIDO VIAJAR CON AUTOCARAVANA?
En caso de que se produzcan problemas en las siguientes zonas las coberturas no tendrán validez y todos los gastos de recuperación correrán a cargo de la persona titular del alquiler. Los infractores de estas restricciones anularán las coberturas por daños y por tanto el titular del alquiler será responsable de todos los daños del vehículo, incluidos los neumáticos, los gastos de remolcado y otros gastos relacionados como consecuencia de una avería relacionada con el uso de la autocaravana en estas zonas.
Alaska, Yukón y Territorios del Noroeste y Terranova
Se permite viajar por todas las carreteras públicas y/o por carreteras numeradas. Está prohibido transitar por vías no públicas, carreteras secundarias sin pavimentar, pistas y similares, carreteras comúnmente llamadas caminos forestales o en cualquier calzada en la que el vehículo pueda sufrir daños de forma irrazonable. Nos reservamos el derecho a restringir los viajes, en función de las condiciones de las carreteras en cada momento específico.
Death Valley
Los vehículos podrán ser utilizados con EXTREMO CUIDADO en el Death Valley y en otras áreas del desierto durante los meses de julio y agosto. En verano se podrán visitar estas zonas bajo su propio riesgo. Cruise America no se hace responsable de la recuperación del vehículo en casos excepcionales y de otros cargos que se deriven. Durante ciertos periodos estas zonas no son habitables y transitar por ellas podría suponer un peligro para el conductor y los pasajeros.
Manhattan
Debido a limitaciones en la altura de los vehículos, restricciones del gas propano y respecto al estacionamiento, los vehículos con gas propano están prohibidos en Manhattan y no pueden viajar por ningún túnel subterráneo o submarino.
¿QUE OCURRE SI SE DEVUELVE ANTES EL VEHICULO?
No se reembolsará nada.
¿QUE OCURRE SI SE DEVUELVE MÁS TARDE EL VEHICULO?
La hora máxima de devolución del vehículo es las 11:00 h del día de devolución. Se le cobrarán 25USD por cada hora de retraso. Avise al centro de alquiler si va a devolver el vehículo tarde.
¿SE PUEDE MODIFICAR UNA RESERVA?
Los cambios a la reserva pueden conllevar una modificación del precio en función de las tarifas vigentes en el momento del cambio. Se permite un cambio por reserva sin cargos. Los cambios adicionales están sujetos a un cargo por gestión de 30USD por cambio. En el momento de la recogida, su pago de reserva se añade al pago por adelantado total.
¿QUÉ OCURRE SI SE CANCELA UNA RESERVA?
Puede cancelar su reserva hasta 4 días hábiles antes de la fecha de recogida y se le devolverá el pago de su reserva menos los gastos de gestión que ocasiona. Si avisa con menos tiempo y si cancela reservas de alquileres con devolución en lugar distinto al de recogida, perderá el pago de su reserva.
¿ES COMPLICADO CONDUCIR UNA AUTOCARAVANA?
Es similar a conducir una furgoneta sobre todo las de tipo C que tienen el mismo chasis que una furgoneta.
¿QUE HAGO SI SE ESTROPEA LA AUTOCARAVANA?
Cruise America ofrece una línea telefónica gratuita de asistencia al viajero las 24 horas del día para ayudarle a retomar su viaje lo más pronto posible.
¿CUANTO CUESTA ALOJARSE EN UN CAMPING?
Los precios de los camping varían en función de la época del año y de los servicios ofrecidos en las instalaciones. En general los precios oscilan entre los 10$ y 50$ por noche.
¿TIENEN UTENSILIOS DE COCINA y SABANAS?
No, pero se pueden alquilar, hay dos tipos de alquiler y se deberán de especificar si se quiere en el momento de la reserva:
¿SE PUEDE BEBER EL AGUA DE LA AUTOCARAVANA?
No
.
¿TIENEN TELEVISOR?
No
¿TIENE TOLDO DESPLEGABLE?
No.
¿COMO SE CALCULA EL PRECIO?
Los precios varían en función de la temporada, la ubicación y la disponibilidad al igual que fluctúan los precios de las compañías aéreas. En general, cuanto antes reserve más bajo será el precio. Todos los precios y condiciones del alquiler de autocaravanas se pueden encontrar en nuestro sitio web.
Se calculan recogiendo en la misma oficina en caso de querer devolverla en otra oficina tendrá un recargo y dependerá de las disponibilidades de las oficinas.
¿CUAL ES EL HORARIO DE RECOGIDA?
El plazo de recogida del vehículo normalmente es entre las 13:00 h y las 16:00 h. El plazo de devolución del vehículo normalmente es entre las 9:00 h y las 11:00 h únicamente. Si devuelve el vehículo más tarde de las 11:00 h se le podrá aplicar un recargo por retraso en la devolución de 25$ por hora.
Póngase en contacto con su centro de alquiler de recogida el día antes de la recogida para concertar la hora.
¿SE PUEDE RECOGER O DEVOLVER CUALQUIER DÍA DE LA SEMANA?
No. Las oficinas de recogida permanecen cerradas los domingos y los días festivos.
¿QUÉ SEGURO ESTÁ INCLUIDO?
Para su tranquilidad durante el viaje, los alquileres en Estados Unidos y Canada incluyen cobertura en tres zonas además de la cobertura mínima de automóviles a terceros obligatorio por ley. Esta información se detalla en el contrato de alquiler. A continuación se muestra un resumen de las coberturas
- Supplemental Liability Insurance (SLI) que ofrece un seguro de responsabilidad civil adicional de hasta 1.000.000$ para alquileres en EE.UU. (no válido en México).
- Responsabilidad de hasta 1.000$ por la pérdida del vehículo o daños producidos sobre él, siempre y cuando se respeten los Términos y Condiciones del Contrato de Alquiler, se informe rápidamente en caso de accidente con daños en el vehículo y se evite cualquier uso no permitido del vehículo.
- Gastos de reembolso de hasta 3.000$ en caso de avería mecánica que requiera un determinado tiempo de reparación.
¿CUANTOS KILÓMETROS ESTÁN INCLUIDOS?
Se aplicará a su alquiler una estimación del coste de kilometraje. El coste será un cargo por cada noche basado en 100 millas para un alquiler local y de 250 millas para un alquiler con devolución en oficina distinta a la de recogida. La tarifa es de 0,34$ por milla. Al final del alquiler, se le reembolsará cualquier cargo por exceso de kilometraje o bien se le cobrará a razón de 34 centavos por milla adicional si existe un exceso en el kilometraje estimado. Cruise América se reserva el derecho de modificar la estimación de kilometraje en función del tipo de alquiler.
En Canadá, el cargo por noche será de 160 kilómetros para un alquiler local y 400 kilómetros para un alquiler con devolución en oficina distinta a la de recogida. La tarifa es de 34 centavos por kilómetro.
¿CUANTAS PERSONAS PUEDEN VIAJAR?
La autocaravana compacta puede albergar a una familia de hasta 3 miembros, la autocaravana estándar admite hasta 5 personas y en la grande pueden viajar un máximo de 7 personas.
- Nunca exceda la capacidad máxima que se indica para el vehículo que vaya a utilizar. La capacidad máxima es la suma del vehículo, los líquidos, de todos los ocupantes y su equipaje.
- Todos los ocupantes deberán utilizar los cinturones de seguridad existentes. El número total de cinturones de seguridad puede variar en función del vehículo y del diseño real del mismo.
- Los asientos de seguridad infantiles deberán utilizarse cuando sea necesario. Siga las recomendaciones del fabricante del dispositivo a la hora de instalarlo y utilizarlo.
- Las zonas superiores diseñadas sólo para dormir no deben ser ocupadas mientras el vehículo está en movimiento.
- Deberá asegurarse de que el vehículo se encuentra bien protegido antes de comenzar el viaje. Esto incluye el cierre con seguro de las puertas y poner los pestillos en su caso. Recoja el peldaño de la entrada y asegure los compartimentos externos.
Le recordamos que tiene la obligación de cumplir las leyes existentes
¿ SE COBRA POR EL GENERADOR?
Sí. La coste del generador es de 3,50$ por hora de funcionamiento, según se determina por un medidor de tiempo de funcionamiento instalado en el generador. Puede ahorrar en este gasto escogiendo lugares con conexión eléctrica y apagando el generador cuando no se encuentre en el vehículo. La mayoría de las autocaravanas de Estados Unidos y los motorhome de gran tamaño de Canadá están equipados con generadores eléctricos. El generador sólo es necesario para el aire acondicionado del receptáculo, el microondas y los enchufes eléctricos. El generador no es necesario para el funcionamiento normal del vehículo y se encuentra sujeto a frecuentes interrupciones de funcionamiento.
¿QUÉ CONSUMO TIENEN LAS AUTOCARAVANAS?
En general, se obtendrá un rendimiento de entre 7 y 13 millas por galón (entre 3 y 6 kilómetros por litro). No existen garantías respecto al consumo de combustible y a la capacidad del depósito de combustible. No asumimos ninguna responsabilidad sobre el consumo de combustible. El reabastecimiento de gasolina y de gas durante el viaje corren a cargo del cliente.
¿ES NECESARIO UN CARNET ESPECIAL PARA CONDUCIR ESTE TIPO DE VEHÍCULO?
Todo lo que necesita es tener al menos 25 años de edad, un permiso de conducir válido y una tarjeta de crédito. No es necesario nada más. No se aceptan permisos temporales. Los conductores de 21 a 24 años de edad autorizados a conducir una autocaravana deberán pagar un suplemento de 25$ por día. En algunos casos será necesario poseer referencias de crédito y empleo o un pasaporte extranjero antes de poder alquilar y dichas referencias serán comprobadas. Todos los conductores deberán estar presentes, figurar y firmar en el contrato de alquiler y estarán sujetos a los Términos y Condiciones del Contrato de Alquiler en el momento de la recogida del vehículo.
¿SE PUEDE ENTRAR O SALIR DESDE ESTADOS UNIDOS A CANADA Y VICEVERSA?
Las autocaravanas registradas en EE.UU. pueden entrar en Canadá y regresar a EE.UU. y las autocaravanas registradas en Canadá pueden entrar en EE.UU. y regresar a Canadá sin problema. No se permite, sin embargo, el alquiler con devolución en oficina distinta de la de recogida entre los dos países. A los residentes de Canadá no se les permite alquilar un vehículo en EE.UU. registrado allí y después entrar en Canadá. La residencia se determina en base al conductor principal.
¿SE PUEDE VIAJAR A MÉXICO?
NO
¿ SE PUEDE VIAJAR A ZONAS FRÍAS EN INVIERNO?
SI.
Sí, sin embargo en zonas que ya tienen un invierno duro, nuestras autocaravanas se encuentran especialmente preparadas para las condiciones invernales desde aproximadamente mediados de octubre hasta finales de marzo. Esto implica el drenaje completo del agua de los depósitos de agua y de retención. Con esto se evita que los depósitos y las tuberías se congelen y revienten. Si prefiere que su autocaravana de alquiler no se encuentre preparada de esta forma (de modo que usted puede usar su lavabo, ducha e inodoro), debe saber que puede suponer un recargo de hasta 40$. Tendrá que tener cuidado extremo si viaja con una autocaravana en estas condiciones durante el clima frío. Deberá conectar el calentador en todo momento para proteger los depósitos y tuberías de daños por congelación o bien, en casos extremos, tendrá que añadir anticongelante al agua y al depósito de retención (al hacerlo no podrá utilizar los sistemas que contengan agua). Si las tuberías o depósitos sufrieran daños por las heladas, se considerará un daño negligente y usted será responsable del coste total de todas las reparaciones necesarias. Si tiene más preguntas sobre las políticas de alquiler durante el invierno, póngase en contacto con la oficina de alquiler de donde salió. Ellos podrán proporcionarle información específica al respecto.
¿DONDE NO ESTA PERMITIDO VIAJAR CON AUTOCARAVANA?
En caso de que se produzcan problemas en las siguientes zonas las coberturas no tendrán validez y todos los gastos de recuperación correrán a cargo de la persona titular del alquiler. Los infractores de estas restricciones anularán las coberturas por daños y por tanto el titular del alquiler será responsable de todos los daños del vehículo, incluidos los neumáticos, los gastos de remolcado y otros gastos relacionados como consecuencia de una avería relacionada con el uso de la autocaravana en estas zonas.
Alaska, Yukón y Territorios del Noroeste y Terranova
Se permite viajar por todas las carreteras públicas y/o por carreteras numeradas. Está prohibido transitar por vías no públicas, carreteras secundarias sin pavimentar, pistas y similares, carreteras comúnmente llamadas caminos forestales o en cualquier calzada en la que el vehículo pueda sufrir daños de forma irrazonable. Nos reservamos el derecho a restringir los viajes, en función de las condiciones de las carreteras en cada momento específico.
Death Valley
Los vehículos podrán ser utilizados con EXTREMO CUIDADO en el Death Valley y en otras áreas del desierto durante los meses de julio y agosto. En verano se podrán visitar estas zonas bajo su propio riesgo. Cruise America no se hace responsable de la recuperación del vehículo en casos excepcionales y de otros cargos que se deriven. Durante ciertos periodos estas zonas no son habitables y transitar por ellas podría suponer un peligro para el conductor y los pasajeros.
Manhattan
Debido a limitaciones en la altura de los vehículos, restricciones del gas propano y respecto al estacionamiento, los vehículos con gas propano están prohibidos en Manhattan y no pueden viajar por ningún túnel subterráneo o submarino.
¿QUE OCURRE SI SE DEVUELVE ANTES EL VEHICULO?
No se reembolsará nada.
¿QUE OCURRE SI SE DEVUELVE MÁS TARDE EL VEHICULO?
La hora máxima de devolución del vehículo es las 11:00 h del día de devolución. Se le cobrarán 25USD por cada hora de retraso. Avise al centro de alquiler si va a devolver el vehículo tarde.
¿SE PUEDE MODIFICAR UNA RESERVA?
Los cambios a la reserva pueden conllevar una modificación del precio en función de las tarifas vigentes en el momento del cambio. Se permite un cambio por reserva sin cargos. Los cambios adicionales están sujetos a un cargo por gestión de 30USD por cambio. En el momento de la recogida, su pago de reserva se añade al pago por adelantado total.
¿QUÉ OCURRE SI SE CANCELA UNA RESERVA?
Puede cancelar su reserva hasta 4 días hábiles antes de la fecha de recogida y se le devolverá el pago de su reserva menos los gastos de gestión que ocasiona. Si avisa con menos tiempo y si cancela reservas de alquileres con devolución en lugar distinto al de recogida, perderá el pago de su reserva.
¿ES COMPLICADO CONDUCIR UNA AUTOCARAVANA?
Es similar a conducir una furgoneta sobre todo las de tipo C que tienen el mismo chasis que una furgoneta.
¿QUE HAGO SI SE ESTROPEA LA AUTOCARAVANA?
Cruise America ofrece una línea telefónica gratuita de asistencia al viajero las 24 horas del día para ayudarle a retomar su viaje lo más pronto posible.
¿CUANTO CUESTA ALOJARSE EN UN CAMPING?
Los precios de los camping varían en función de la época del año y de los servicios ofrecidos en las instalaciones. En general los precios oscilan entre los 10$ y 50$ por noche.
¿TIENEN UTENSILIOS DE COCINA y SABANAS?
No, pero se pueden alquilar, hay dos tipos de alquiler y se deberán de especificar si se quiere en el momento de la reserva:
- El kit personal cuesta 50$ por persona para todo el alquiler. Incluye un saco de dormir o un edredón, una almohada, un almohadón, una sábana encimera, una toalla de baño, una toalla pequeña y un paño de cocina. Todos los artículos deberán ser devueltos al final del alquiler.
- El kit de provisiones del vehículo cuesta 100$ por vehículo también para todo el alquiler. Incluye una linterna, un abridor de latas, una escoba, un recogedor, una cuchara de cocina, un tenedor de cocina, tazas de café, vasos, platos, soperas, cubiertos, tetera, un colador, un tazón para mezclar y un juego de ollas. Todos los artículos deberán ser devueltos limpios al final del alquiler.
¿SE PUEDE BEBER EL AGUA DE LA AUTOCARAVANA?
No
.
¿TIENEN TELEVISOR?
No
¿TIENE TOLDO DESPLEGABLE?
No.